Станьте одним из первых, кто прочитает новую книгу Бориса Жалило "50 оттенков ДОРОГО".
Книга состоит из 20 глав (оглавление приведено ниже), содержит не только множество методик и техник предотвращения и преодоления возражений, но также более 1200 фраз-ответов на основные возражения клиентов. Объем книги 320 страниц, ориентировочный срок издания бумажного тиража: июль-август 2022. Но задолго до того, как Ваши конкуренты смогут приобрести и прочитать бумажную версию книги, Вы уже прочитаете ее электронную версию.
Заказав книгу, Вы будете получать каждую неделю по одной главе на Ваш адрес электронной почты, что позволит изучить и внедрить инструментарий по мере его получения. В связи с тем, что каждая глава проходит утверждение, периодичность отправки возможна реже чем раз в неделю, возможны задержки. Тем не менее, Вы первым прочитаете данную книгу.
Одновременно с последней главой по электронной почте Вы также получите бумажный вариант книги.
Содержание:
1. Готовимся к возражениям
1.1. Цели контакта с клиентом; различные подходы к продажам; технология управления клиентом в процессе продажи (управление вниманием, интересом, эмоциями, доверием клиента, управление мыслями и решениями);
1.2. Как отличить возражения от отказов и как на них правильно и эффективно реагировать?
1.3. Как относиться к возражениям и как их воспринимать (отношение и психологическая готовность); Управление собой в процессе продажи;
1.4. Подготовка аргументов (по методике АВС-аргументации; с использованием КВА-образов; по методике Дифференцированных продаж)
2. Причины возражений; предотвращение возражений;
2.1. Весы в голове клиента; барьеры продаж;
2.2. Ошибки и недоработки менеджера, которые приводят к возражениям клиента; их устранение;
2.3. Возможные цели и мотивы клиента; технология распознавания мотивов клиента с помощью простых сигналов;
2.4. Виды и типы возражений, в зависимости от этапа развития процесса продажи, а также в зависимости от степени внимания, интереса, эмоционального контакта (матрица возражений);
2.5. Что делать (и что не делать) для того, чтобы предотвратить возражения клиента;
3. Преодоление возражений
3.1. Технологии «фильтр», «зеркало», «мост», «АВС», «призма», «бумеранг» и другие;
3.2. 200+ примеров ответов на возражения «Дорого», «Подумаю», «Есть поставщик», «Ничего не продается» и другие;
3.3. Карта острова «Дорого» (50 вариантов значения) и варианты реакции на это возражение в зависимости от значения этого возражения;
4. Дифференцированные ответы на возражения
4.1. Сигналы для определения типа поведения клиента (в переписке, по телефону, при встрече); Прогнозирование поведения и реакции клиента в зависимости от его типа поведения;
4.2. Предвосхищение и предотвращение возражения с помощью правильного выбора стиля общения, темы и предмета разговора, ведущего мотива, «фраз-бальзамов» и «запрещенных фраз»; Выбор эффективных способов убеждения;
4.3. Стратегии реакции на возражения в зависимости от типа поведения клиента; преодоление резких эмоциональных возражений и возражений в форме конфликта;
4.4. Примеры дифференцированных ответов на возражения;
5. Закрепляем знания и тренируем умения и навыки работы с возражениями
5.1. Упражнения для отработки и закрепления умений и навыка преодоления возражений («Одесский диалог», «Карточки», «Раскаленный стул», «Разминка» и другие);
5.2. Интеграция техник и ответов в скрипты продаж; Создание общих и персональных эталонов продаж;
5.3. Создание и пополнение Книги Продаж;
5.4. План действий по внедрению инструментария;
Уважаемый гость!
Благодарим за визит на наш сайт жалило.рф!
В честь нашего знакомства мы дарим Вам подарок: сборник статей для руководителей и один из видео или аудиотренингов Бориса Жалило.
Ссылки для просмотра мы вышлем Вам сразу на указанную Вами электронную почту.
Будем рады встрече на тренингах Бориса Жалило!
Ваши,
Команда Solutions2b и Борис Жалило