28

июн
21

сен
22

сен
23

сен
4 - 5

окт
6

окт
7

окт
11 - 12

окт

Эффективное управление магазином

Поделиться:

Целевая группа:

Директора магазинов

 

Цели и ожидаемые результаты

Участники знают и понимают:

  • Основные факторы успешной работы магазина и основные допускаемые ошибки.
  • Критерии выбора клиентом магазина, основные требования клиентов, критерии качества обслуживания.
  • Базовые подходы к управлению ассортиментом, ценообразованием. Особенности работы с поставщиками.
  • Базовые подходы к мерчандайзингу, принципы выкладки и оформления товара, технологии рекламы в торговом зале.
  • Основные требования к продавцам и другому персоналу магазина. Технологии подбора и отбора персонала. Критерии, используемые при отборе. Технологии инструктажа и обучения.
  • Показатели и контрольные точки для управления персоналом магазина.
  • Возможности повышения объемов продаж магазина. Способы привлечения и удержания клиентов, технологии проведения акций. Технологии обеспечения лояльности клиентов.
  • Простейшие основы управленческого учета и управления финансами.

Участники умеют:

  • Анализировать соответствие магазина требованиям клиента и критериям качества сервиса. Управлять сервисом.
  • Делать выкладку и оформление места продажи в соответствии с базовыми требованиями мерчандайзинга.
  • Отбирать персонал магазина.
  • Инструктировать и обучать персонал.
  • Использовать в управлении магазином систему МВО и систему управления по показателям.
  • Искать возможности роста продаж магазина и внедрять требуемые для этого изменения.

 

В программе тренинга:

День 1​

10:00-11:30 Знакомство. Разогревающие упражнения. Определение «правил игры» для тренинга и дальнейшей работы после тренинга: контрастность бизнеса, ориентация на результат, уничтожение невозможного, уничтожение оправданий, вариантность, амбициозность и ее виды, виды лени и способы мобилизации. Основные факторы успешной работы магазина и основные допускаемые ошибки. 7 показателей, определяющих результативность работы магазина. Показатели и контрольные точки для управления персоналом магазина. Нестандартные возможности увеличения продаж.

11:30-11:45 Перерыв на кофе.

11:45-13:00 Критерии выбора клиентом магазина, основные требования клиентов, критерии качества обслуживания. Инструментарий управления сервисом. Работа с экономическими и эмоциональными потребностями клиента. Базовые подходы к управлению ассортиментом, ценообразованием. Особенности работы с поставщиками.

13:00-14:00 Обед.

14:00-15:45 Базовые подходы к мерчандайзингу, принципы выкладки и оформления товара, технологии рекламы в торговом зале. Основные требования к продавцам и другому персоналу магазина. Технологии подбора и отбора персонала. Критерии, используемые при отборе. Технологии инструктажа и обучения.

15:45-16:00 Перерыв на кофе.

16:00-17:45 Возможности повышения объемов продаж магазина, расширения, обновления и развития бизнеса. Управление активами бизнеса, простейшие основы практического управленческого учета и управления финансами.

17:45-18:00 Ответы на вопросы участников.

День 2

10:00-11:30 Способы привлечения и удержания клиентов, технологии проведения акций. Активные продажи в магазине. Технологии обеспечения лояльности клиентов.

11:30-11:45 Перерыв на кофе.

11:45-13:00 Дифференцированная техника продажи в магазине: инструментарий аргументации, убеждения клиента, ответов на возражения. Технологии, которым нужно обучить персонал магазина.

13:00-14:00 Обед.

14:00-15:45 Работа с персоналом магазина (серия активных упражнений для закрепления результатов первого дня).

15:45-16:00 Перерыв на кофе.

16:00-17:45 Работа с персоналом магазина (серия активных упражнений для закрепления результатов первого дня) - завершение.

Подведение итогов, обратная связь, завершение тренинга.

Скачать программу
Заказать в корпоративном формате

Вы можете заказать тренинг в корпоративном формате для своей компании. Он будет проводиться на Вашей территории (в офисе или в любом другом удобном для Вас месте). Все расходы по организации, проведению и оборудованию тренинга несет заказчик. Стоимость зависит от количества дней обучения, уровня сложности подготовки корпоративной программы обучения, количества обучаемых и некоторых других факторов. Чтобы узнать более подробно нажмите "Заказать в корпоративном формате" и заполните свои контактные данные. Мы с Вами свяжемся.

Вам подарок от Бориса Жалило!
Получить подарок
ПОДАРОК

Уважаемый гость!

Благодарим за визит на наш сайт жалило.рф!
В честь нашего знакомства мы дарим Вам подарок: сборник статей для руководителей и один из видео или аудиотренингов Бориса Жалило.

Ссылки для просмотра мы вышлем Вам сразу на указанную Вами электронную почту.

Будем рады встрече на тренингах Бориса Жалило!

Ваши,

Команда Solutions2b и Борис Жалило

Ваше имя
Email
Получить подарок

ОК
Закажите звонок и мы перезвоним Вам
Ваше имя
Телефон
Отмена
Заказать звонок
Закажите тренинг для Своей компании
Ваше имя
Телефон
Email
Название компании
Отмена
Отправить заявку
Ваше имя
Телефон
Email
Название компании
Отмена
Отправить заявку
Закрыть